Pierre Marcolini - Reine I - Bruxelles

Elisa T.

Un accueil très agréable et plaisant, avec des vendeurs et vendeuses qui ont le sourire et ont à cœur de proposer un bon service.
Les kumos sont légers et équilibrés et à prix tout à fait abordable.
Les chocolats sont quant à eux très qualitatifs, tout en subtilité et en finesse sans être trop sucré. Les prix sont plus élevés que dans certaines autres chocolateries mais en valent la peine.

manu_499

Melovecake extrêmement bon. Beaucoup de choix. Service très supérieur de la vendeuse asiatique qui regarde de haut et dit à peine bonjour.

Nour N.

Expérience très mitigé au sein de cet endroit, nous avons goûté le Kumo qui était pas mal, mais qui n’avait rien d’exceptionnel. Par contre là où je tiens à apporter une lumière, c’est que la dame qui travaille là-bas, proposer à tous les clients des chocolats, sauf à mon mari et moi-même. Je trouve cela très stigmatisant et par principe, je ne remettrai plus les pieds ici et je ne vous recommande pas l’endroit si vous êtes racisé car vous vous ressentiez directement mis à l’écart par rapport aux autres clients. C’est malheureux

Vincenzo L. M.

Aujourd’hui, je suis allé à la boutique Pierre Marcolini de la Galerie de la Reine pour chercher une solution concernant un panettone acheté chez eux, qui, selon moi, n’était pas à la hauteur de la renommée de la marque. Dès mon arrivée, la responsable du magasin, s’est montrée désagréable et condescendante.

Bien qu’elle ait proposé de me remplacer le panettone par un autre, j’ai exprimé mon souhait de choisir un produit différent, ayant déjà rencontré des problèmes similaires avec celui de Noël. À ce moment, elle m’a accusé de la harceler simplement parce que je cherchais une solution en adéquation avec mes attentes et le prix payé (35 euros pour un panettone de 500 g).

Si exprimer une insatisfaction légitime et demander une résolution équitable, c’est du harcèlement, alors je suis coupable ! En tant qu’Italien, je sais ce qu’un panettone de qualité devrait être. Celui-ci présentait littéralement un trou en son cœur, un défaut inadmissible pour un produit vendu sous la bannière de l’excellence et du savoir-faire.

Ce qui m’a le plus marqué, c’est que, devant d’autres clients, elle m’a menacé d’appeler la sécurité, me faisant passer pour une personne malpropre ou indigne. Je n’ai jamais été traité ainsi de ma vie, et pourtant, je fréquente des établissements où l’excellence et la qualité sont de mise. Me faire chasser de la boutique par une manager aussi déplaisante était non seulement humiliant, mais aussi profondément insultant.

Je tiens à préciser que d’autres conseillers en boutique ont été charmants lors de mes précédents achats. Néanmoins, l’attitude déplacée et agressive de la responsable du magasin a complètement détruit la confiance que je pouvais avoir en cette boutique.

Pour conclure, je ne retournerai plus jamais dans cet établissement. Une marque comme Pierre Marcolini, qui communique sur l’excellence et le savoir-faire, ne devrait jamais tolérer un service aussi déplorable.

Nico

La dégustation du merveilleux a été un régal pour mes papilles 😋 mais le kumo j’ai été vraiment déçu. Mieux vaut prendre les chocolats j’ai fait une erreur cette fois ci.

Véronique D.

Dommage que l'apprentie ait systématiquement et grossièrement contredit la responsable après m'avoir rabrouée. Marcolini, une adresse d'excellence ? Voire. Impossible d'avoir une explication, l'apprentie sabotait littéralement la responsable. J'ai abrégé ma visite et quitté ce magasin de la discorde. Y retourner ? Jamais. Je me suis immédiatement rendue chez mon fournisseur habituel, Mary.

selda D.

Les meilleurs macarons selon moi.
M. Marcolini est un expert en l'art et dépasse largement Laduree, P.Herme. Je recommande fortement celui à la pistache, tellement bon.

Mes nouveaux coup de cœurs : Kumo. Tellement léger. Vraiment des petits nuages savoureux.
Mes préférés sont : pistaches, chocolat, marrons

Update : à essayer car un délice : chocolat coeur framboise, pistache et le calin.

Nouveau favoris : éclair vanille pecan

Marc T. (. D. H.

Encore un moment de douceur grâce à Mr Marcolini. Un merveilleux vraiment délicieux pour moi et un eclair moka pour madame... Miam-miam.