K-Way Bruxelles - Bruxelles

Marion P.

Très peu de choix de taille en boutique ...
J'ai par miracle trouvé une veste que je souhaitais à ma taille.

Malheureusement le vendeur était très froid, je sentais qu'il ne fallait pas trop poser de questions.. et les réponses étaient très brèves 😔 jamais très agréable de faire les soldes de cette manière, je me suis donc débrouillée seule ..

Lucia G.

Pas normal que le retour pour un produit à ce prix là soit payant. Ce service est gratuit pour toutes les marques de ce niveau où j’achète.
Ce n’est pas évident de trouver cette information sur le site, ce qui est est trompeur de mon point de vue.
En appelant le service clientèle pour présenter mon mécontentement la personne n’a présenté aucune empathie par rapport à la situation.
Donc conclusion: KWay a perdu une très bonne cliente, car j’ai l’habitude d’acheter que des produits de première marque.

Chaimae D.

Samedi 7/12 en matinée mon époux s'est rendu à la boutique pour acheter une fermeture éclair pour notre fils et le vendeur lui a vendu la dernière avec un défaut ...
Mon époux se rends compte que la fermeture éclair avait un défaut et il est retourné au magasin ... Un autre vendeur lui confirme qu'effectivement que la fermeture éclair avait un défaut.
Un autre vendeur lui confirme qu'une livraison arriverait lundi au magasin. Mon époux appelle et toujours rien ... pas de suivis rien ! Au prix qu'on paie les vestes franchement la moindre des choses c'est de faire le suivi de vos clients !

Imane

La boutique est très belle et très chaleureuse . J’ai été extrêmement bien conseillee par Ikram qui est très agréable et dont les conseils se sont avérés très utiles . Conquise par ma nouvelle veste et ravie de l’expérience client ☺️

Valérie D.

Excellent service de la part du vendeur. Je recommande cette boutique plutôt que celle du shopping. Le choix est énorme..

laurence S.

Cadeau de noël parfait et déjà sous mon sapin, la collection de cette année est magnifique. Merci à l'équipe pour les précieux conseils et leur grande sympathie. A conseiller

Claude M.

Super, très bien accueillie et de bons conseils, le vendeur s'est mis en 4 pour trouver le modèle qui me convient. J'adore ! Merci pour beaucoup

Michel W.

Sympathique accueil du vendeur qui cherche dans les autres magasins le même K.Way essayé, mais en couleur noire au lieu de bleu marine. Sans succès, il propose de commander, mais les délais ne nous conviennent pas. On finit par prendre le bleu marine (pas en soldes) car on a besoin de la veste pour la semaine prochaine.
De retour chez moi, je m'aperçois que j'aurai pu bénéficier d'une réduction de 10€ (sur 120€!) en m'abonnant à la news letter, ce que je viens de faire mais après l'achat. Puis-je espérer un effet rétroactif car même si l'article (classique) n'était pas en solde, on est quand même en période de soldes ?