Intermarché Bruxelles Monnaie - Bruxelles

Yousra E.

Au vu des nombreux avis négatifs à son sujet, j’ajoute le mien : l’arabe à la caisse est extrêmement désagréable et malpoli, aucune formules de politesse (pas de bonjour, merci, au revoir). Il m’a littéralement agressée lors du paiement car je n’ai pas mentionné chèque-repas au lieu de CB. Très désagréable et hautain. Je ne suis pas la seule visiblement à m’en plaindre. Le gérant au vu des réponses apportées est à l’image de ses employés, visiblement peu d’expérience pour gérer son équipe et son magasin.

anie B.

Je ne sais pas s'il y a eu un changement au niveau du gérant, c'était mieux il y a qq mois mais à présent c'est l'enfer... rayons en désordre, plein d'articles manquants, personnel en caisse expéditif J'espère que ça va s'améliorer car pas très agréable a fréquenter

DM

J'achète 3 kg de hamburgers surgelés affichés à 8,31 € le kilo, mais à la caisse on me compte 8,99 € par kilo.

Lorsque qu'après avoir payé, je m'en rends compte en regardant mon ticket, je retourne chez une caissière qui va en parler à "la responsable du rayon". La caissière revient et m'explique gentiment d'un air désolé, qu'effectivement le prix est bien 8,31 €, mais que "la responsable" refuse qu'on me rembourse la différence !

Je lui explique que la loi belge interdit cela et que lorsque le prix affiché diffère du prix à la caisse, le magasin est obligé de faire payer le prix LE PLUS BAS ! Je lui dis aussi qu'en tant qu'abonné à l'association de consommateurs Test-Achat, j'irais me plaindre chez eux.

La gentille caissière retourne en parler à "la responsable", puis revient m'expliquer qu'il n'y a rien à faire, le prix est effectivement de 8,31 €, mais puisqu'on n'a pas encore changé l'affichage, moi je dois payer 8,99 le kilo !!!

Outré, je dis que je renonce à mon achat et que je veux me faire rembourser, mais à ce moment-là un autre caissier (très poli) décide de me rembourser la différence ! (0,68 € X 3 = 2,04 € quand même !)

Comment se fait-il que cette "responsable" (que la caissière a été voir deux fois) ait d'abord refusé qu'on me rembourse la différence ? Se croit-elle au-dessus de la Loi Belge ?

RAPPEL : "Selon les règles de la Commission fora de protection des consommateurs (CPC), le prix affiché doit être le prix que le consommateur paie.

Si le prix à la caisse est plus élevé, le magasin peut être condamné à une amende allant de 200 à 10 000 euros, selon la gravité de l'infraction et la fréquence des violations."

Corinne C.

Magasin sale, mal rangé et mal achalandé. Les rayons sont clairsemés, beaucoup de produits manquants ! Les promos annoncées dans le folder sont introuvables. Je demande si il y a les promos boucherie. La personne me répond ça dépend des produits restant et des dates de péremption... j'explique que je parle des promos du folder et là elle me répond sur un ton de défi en me tendant le folder :"ah oui et quelles promo par exemple, je commence à montrer les promos les unes après les autres..Ah ben c'est qu'ils ont pas encore reçu ou mis en rayon, peut être demain ou après demain. Très désagréable !

Joost M.

Mwa mwa mwa. Personnel sympa mais c'est tout. Des longues files, des rayons entiers sans stock. Des promos jamais appliquées sur la carte (genre produit gratuit ou 5 euros à 50 euros d'achats, ca ne fonctionne jamais). Grosse escroquerie de la part de l'enseigne en France, le franchiseur n'en peut rien...

Moh M.

Contrairement aux nombreux commentaires négatifs, ce magasin est vraiment une pepite pour le centre ville. Les prix sont plus que concurrentiels surtout pr le centre ville. Certains produits sont moitié prix contrairement aux carrefours a côté. On y trouve vraiment de tout des repas préparés aux fruits et légumes en passant par du pain et des viennoiseries. Le personnel est en majorité serviable et agréable une ou deux employée un peu fatiguée de la vie mais rien de bien méchant.

A N.

Point positif:
- l'emplacement à l'entrée du métro De Brouckère.

Points négatifs:
- la gestion du rayon frais avec sandwiches et barquettes de fruits. Le burger encore en vente mais périmé depuis 24h (mais soldé à -50%).

- les prix en caisse ne correspondent souvent pas aux étiquettes.

- les vendeurs, encore un énième exemple de manque de savoir-être dans les commerces franchisés à Bruxelles. Ça papote sans calculer le client, ça ne regarde pas dans les yeux le client en tendant le ticket de caisse, ni Bonjour réel ni Au revoir.

(avis valable pour octobre 2024)

Pierre D.

Gestion du stock très très aléatoire pour les produits Intermarché. Les chariots empêchent les clients de circuler dans tout le magasin. Musique d'ambiance trop forte. Certains caissiers disent bonjour et merci.