Fnac - Bruxelles

Martins D. M. S.

Le vendeur m'a proposé une trotinette pure advence électrique Flex et je l'achète, à m'a grande surprise en ouvrent le carton....mais voilà le modèle n'est pas le bon.Je suis retourné au magasin et un autre vendeur m'a dit que c'était un erreur d'étiquetage.Bref ils sont pas honnêtes et non pas assuré le prix affiché,moi je retournerai plus jamais dans ce magasin....voici le prix affiché et refusé.

Simon J.

Client depuis de nombreuses années. Ravi chaque fois par la disponibilité du personnel. Le site internet est plutôt bien fait mais parfois compliqué si le produit doit transiter par autre site. Le mieux reste donc le bon vieux rapport humain , client/vendeur. Leur offre en magasin étant déjà ultra satisfaisante.

Alicia V.

En 20min passées à la Fnac ce 6 mars, j’aurai eu affaire à deux personnes désagréables et impolies. Je cherche un livre que je ne trouve pas donc je finis par me tourner vers un employé qui est en train de remplir les rayons. On était à la limite du soufflement de frustration et d’un lever de yeux au ciel de sa part. Physiquement, il me fait comprendre que je l’embête. Mon livre trouvé, je passe à la caisse. Je tombe sur une dame qui est en pleine conversation avec un de ses collègues, j’ai à peine un bonjour, pas de merci, pas de bonne journée. Je parle dans le vent. La politesse à la Fnac c’est en option ?

Lilisun

Je ne comprend pas que cette marque soit autant réputée ! Ils proposent des précommandes qu'ils sont dans l'incapacité de respecter car ce n'est pas dans leur stock mais dépendent donc d'autres fournisseurs.
Et on attend, on attend et finalement ils annulent. J'ai dû les harceler pour n'avoir que peu d'informations concernant ma commande.

Ce n'est pas la première fois que ça arrive et en plus, ils pratiquent des prix chers.

Fuyez, n'achetez pas chez eux !!!

Lucien H.

Le service en magasin est vraiment à fuir . Un très grand manque de compétence de la part d une membre du personnel . Erreur sur la marchandise . Elle a vendu à un membre de ma famille deux articles d une valeur totale de 70€. Elle est très peu former . Au lieu d aller faire appel à ces collègues . Elle s excuse . Le personnel de caisse n est pas mieux il dort . Mal poli et pas bienveillant. Bref , face à une tel expérience . Je vous conseille d aller chez la concurrence à Media Markt ou là je n ai jamais eu de problème en terme de qualité du service en magasin et en terme de respect

Sanaa S.

Les vendeurs téléphoniques sont très désagréable aucun sourire avec le client.
Le vendeur en question ne voulait même pas répondre à mes demandes de choix de téléphone.
J’estimais beaucoup la Fnac mais pour ma part l’accueil du client est primordial.

charlotte B.

Pourquoi me proposer de venir vers vous directement ?
Pour me faire ma facture ?

Très insatisfaite du service de ces derniers temps.
Je m'y rends un samedi pour effectuer un achat de GSM, très peu de vendeur et obligée d'effectuer l'achat avec un. Puis vient la caisse, je paye et demande une facture et là on me dit ce n'est plus possible d'avoir une facture, qu'il fallait demander avant de régler. Comment faire pour ma comptabilité? C'est incroyable de ne pas pouvoir avoir une facture lorsque l'on en demande une.

Je ne suis pas sûre de retourner à la fnac, j'avais déjà hésité avant d'y aller, mais c'est vrai qu'il vaut mieux faire vivre les petits commerces. .

Très insatisfaite

Marc F.

Impossible d'échanger un produit sous blister en période des fêtes apres 2 jours de retard alors que toutes les grandes enseignes proposent des délais d'échange prolongés lors de cette période et que la Fnac dans d'autres pays le propose aussi. A vendre vos produits 20% plus cher et en ayant le moins bon SAV je vous souhaite une nombreuse perte de clients, qui comme moi, ont pris la mauvaise décision en achetant chez vous pour Noël.

Bonne fêtes